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標題: GoNav衛星(倒)航出狀況 [打印本頁]

作者: 唐伯虎 時間: 2009-6-17 19:52 標題: GoNav衛星(倒)航出狀況

GoNav型號
S900.S1000.T3
週日起無法使用

已經開始回收了.
洽詢電話0800.559898

作者: 小潘 時間: 2009-6-17 19:57

是喔!為什麼呢??
只有這個品牌不能用嗎?
其他的像TOMTOM跟GARMIN及MIO
都正常嗎??

作者: 唐伯虎 時間: 2009-6-17 20:45

今天新聞
要更新晶片程式碼ㄛ
這次GO阿姨虧大了

http://www.gonav.com.tw/News%20&%20Notices/news_Urgent.html

作者: 小潘 時間: 2009-6-17 23:28

哇!那lde2032000大大不知有沒有影響!
他是用GO阿姨的!
坦白講!這幾天我的TOMTOM有時在大馬路上
瞬間收不到衛星訊號!
可是我都接38dB的外接天線!
我還當下用另一條外接天線更換還是接收不到!
過了一陣子衛星訊號又全部滿格了!
真不知是哪裡的問題!

作者: lde2032000 時間: 2009-6-18 09:22

QUOTE:

原帖由 唐伯虎 於 2009-6-17 19:52 發表

GoNav型號
S900.S1000.T3
週日起無法使用

已經開始回收了.
洽詢電話0800.559898

大大不只上述機種有問題
連我的T1剛剛試了一下有接天線跟沒外接天線都一樣掛了~~
這個跟前天那個新聞報導說那衛星老舊訊號故障有關係嗎?
因為不只GONAV,那天新聞報導的是國際牌的~~
所以身邊有衛星導航的玩家趕緊拿出來測試一下吧~~
GONAV即日起有提供線上更新與工程師免費到府更換晶片&程式碼服務~~

[ 本帖最後由 lde2032000 於 2009-6-18 09:24 編輯 ]

作者: lde2032000 時間: 2009-6-18 09:27

http://www.gonav.com.tw/News%20&%20Notices/news_Urgent.html
原廠公告.....

Gonav 重要訊息公告

GPS衛星接收晶片韌體更新行動

親愛的Gonav客戶您好：

Gonav盡全力提供高品質的服務與優異的產品給我們的客戶，您的愛用是我們最大的願望。

Gonav近日發現有部份的產品自 2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位的狀況，導致無法導航，其中包括S900、S1000、S980、T1、T2、S1、T3等機種。經Gonav第一時間成立緊急應變小組進行瞭解後，確定為GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，隨即著手進行產品召回與韌體更新，在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。

Gonav承諾給予客戶兩大保證：

一、於 2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者，屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線或經由電子郵件（請註明姓名、聯絡電話、地址）進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。

二、針對召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。更新如下：

a.S900、S1000升級至VR-ONE PLUS

b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版

c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版

d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版

Gonav亦提供北中南三地服務據點，客戶可親臨本公司現場處理韌體更新，當場即可完成韌體更新。

Gonav客服專線：0800-559-898 / 0800-779-898 / 0800-789-898 / 0809-003-099

Gonav各處營業據點

台北：台北市南港區三重路19-3號11樓（南港軟體園區D棟）電話：02-2655-2255

台中：台中市南區復興路2段109號1樓電話：04-2265-5339

高雄：高雄縣鳳山市建國路2段175號1樓電話：07-719-3118

服務時間 / 平日：週一至週五早上九點至下午七點三十分

開放6月20日（六）及6月21日（日）假日服務，自早上九點至下午五點三十分

以上時間客戶可至現場立即處理韌體更新。

感謝客戶對Gonav導航機的繼續支持與使用

副總經理

作者: iverkb8 時間: 2009-6-18 10:19

QUOTE:

原帖由 lde2032000 於 2009-6-18 09:27 發表

http://www.gonav.com.tw/News%20&%20Notices/news_Urgent.html
原廠公告.....

Gonav 重要訊息公告

GPS衛星接收晶片韌體更新行動

親愛的Gonav客戶您好：

Gonav盡全力提供高品質的服務與優異的產 ...

yes
出問題了!我家兩台GO阿姨都要拿回去更新了! 真的是有夠爛的啦! X3圖資就要搞死人了

還給我出這種問題

作者: lde2032000 時間: 2009-6-18 18:48

QUOTE:

原帖由 iverkb8 於 2009-6-18 10:19 發表

yes
出問題了!我家兩台GO阿姨都要拿回去更新了! 真的是有夠爛的啦! X3圖資就要搞死人了

還給我出這種問題

我的T1下午有跑去高雄的服務中心~~結果又不像他原廠公告的現場可直接升級維修
去了之後只有一位工程人員在趕維修~~客服要我留下機子晚上或者明天在過去拿~~
我就跟她說我跑那麼遠不能馬上解決還要等喔~~後來小姐才叫那一位工程師幫我處理先~~
出了那麼大的包結果服務中心才一位工程師真的有夠誇張啦~~
不過更新韌體後定位又恢復正常囉~~不過訊號跟之前在收有差很多~~
之前在我家頂樓不外接天線訊號可以達8顆更新回來試只收到4顆~~
不知道是不是這幾天陰雨天訊號有受影響~~
最近打算把我的T1脫手想換回用MIO的啦

作者: lde2032000 時間: 2009-6-19 07:16

他馬的死GONAV~~我拿去升級前記憶卡是2G的
升級回來變1G~~打去客服還跟我說不可能一定是原機員配備還你~~
還好我當初購買明細還在~~下午在殺去看看他們怎麼解釋~~

作者: 阿仁 時間: 2009-6-19 18:18

今天下午幫家人把S-1000拿去做了更新,不是去鳳山的GONAV那家,是去高雄建國二路100號的蔡家國際,
服務不錯,也很客氣,大約5分鐘而已,店員是說寫新的韌體灌進去而已,但是我心想不是晶片的問題嗎???他說那是謠言,我也沒在追問下去了
Mobile01板上有人討論說是GONAV用別種晶片裝在號稱SIRF三代的晶片,結果被抓包

作者: lde2032000 時間: 2009-6-19 21:25

QUOTE:

原帖由阿仁於 2009-6-19 18:18 發表

今天下午幫家人把S-1000拿去做了更新,不是去鳳山的GONAV那家,是去高雄建國二路100號的蔡家國際,
服務不錯,也很客氣,大約5分鐘而已,店員是說寫新的韌體灌進去而已,但是我心想不是晶片的問題嗎???他說那是謠言,我 ...

今天去換回我的2G了~~不過更新的韌體的確是晶片組的所以的確式晶片出差錯
昨天在那邊客服的小姐也是說GONAV於2008/08~今年的生產晶片出了問題所以才要更新任體~~
所以蔡家國際說這是謠言,這樣原廠公告+報紙公告也是謠言囉
怎麼每一家都說得不一樣~~耍的消費者團團轉

作者: 唐伯虎 時間: 2009-6-21 15:42

剛剛企GoNav中區服務據點更新晶片程式碼

服務人員粉熱心說

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